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Términos de Servicio — Eviav

Última actualización: 2026-05-28

Estos Términos de Servicio ("ToS") gobiernan tu uso de la plataforma Eviav. Al crear una cuenta o usar nuestras APIs, aceptás estos términos.

1. Definiciones

  • "Eviav": Eviav S.A., proveedor del servicio.
  • "Cliente": persona física o jurídica titular de una cuenta business.
  • "Servicio": las APIs (api.eviav.com), tiles (tiles.eviav.com), dashboard (eviav.com/dashboard), docs y todo software/contenido provisto.
  • "Contenido": datos ingresados por el Cliente (queries, coordenadas, imágenes, tilesets propios).

2. Cuenta y elegibilidad

  • Edad mínima: 18 años.
  • Información veraz al registrarte. Cuentas con datos falsos se suspenden.
  • Responsabilidad total por la seguridad de tu API key y credenciales. Eviav no es responsable de pérdidas derivadas de credenciales filtradas por el Cliente.

3. Uso aceptable

Está permitido:

  • Cualquier uso comercial legítimo de los SKUs documentados.
  • Construir productos derivados (apps de delivery, mobility, real estate, etc.) que consuman las APIs.
  • Cachear responses en tu infraestructura.

Está prohibido:

  • Reselling de la API ("crear un wrapper que vende Eviav como tu API"). Requiere acuerdo enterprise.
  • Scraping de los servicios (geocodes masivos no relacionados al producto del Cliente, descarga sistemática de tiles).
  • Uso para actividades ilegales (vigilancia sin consentimiento, geolocalización malintencionada, etc.).
  • Intentar evadir rate limits, scopes o cuotas (creación de múltiples cuentas para abusar del free tier).
  • Engineering inverso del servicio, descubrir vulnerabilidades con intent malicioso (reporta a [email protected]).
  • Compartir API keys con terceros (cada cliente debe tener su propia cuenta).

4. Billing

  • Modelo: pago por uso (PAYG). Sin cuota fija, sin permanencia.
  • Free tier mensual por servicio (ver /pricing). Refresca el primer día de cada mes UTC.
  • Por encima del free tier: precios publicados en /pricing (USD, sin IVA).
  • Tarjeta cargada obligatoria para activar API keys. Verificación inicial USD 1 (reembolso automático).
  • Facturación mensual: Stripe genera invoice el primer día del mes con el uso del mes anterior. Cobro automático al PaymentMethod default.
  • Si el cobro falla: gracia 7 días, después suspensión del servicio. Reactivación apenas se pague.
  • Disputas de facturación: avisar en <30 días desde la fecha de la invoice.

5. Cancelación

  • El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde /dashboard/facturacion → "Quitar tarjeta". Servicio se suspende inmediatamente, factura final pro-rata.
  • Eviav puede cancelar con 30 días de aviso (con reembolso pro-rata) o inmediato si hay violación de estos ToS o uso fraudulento.

6. Propiedad intelectual

  • Servicio (código, docs, branding): propiedad de Eviav. Te otorgamos una licencia limitada, no-exclusiva, no-transferible para usarlo según estos ToS.
  • Contenido del Cliente: el Cliente retiene 100% propiedad de sus queries, tilesets, datos derivados. Eviav solo procesa para entregar el servicio (sub-procesamiento en sentido GDPR).
  • Outputs: respuestas de geocoding, routing, etc. el Cliente puede usar libremente para sus productos.

7. SLA

  • Compromiso público: 99.9% uptime mensual (ver SLA.md).
  • Service credits: ver SLA. Pedido vía [email protected] con incident logs.
  • Enterprise: SLA 99.99% firmable como adenda.

8. Limitación de responsabilidad

EL SERVICIO SE PROVEE "AS IS". EVIAV NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O QUE LOS RESULTADOS (GEOCODING, ROUTING, AI) SEAN 100% PRECISOS.

Cap de responsabilidad: la responsabilidad total de Eviav frente al Cliente por cualquier reclamo está limitada al monto pagado por el Cliente a Eviav en los 12 meses anteriores al evento que origina el reclamo.

Eviav NO es responsable por: daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos del Cliente (recomendamos backups propios), decisiones del Cliente basadas en outputs del servicio (ej. rutas mal calculadas).

9. Indemnización

El Cliente indemniza a Eviav por reclamos de terceros derivados de:

  • Contenido ilegal o que viole derechos de terceros que el Cliente envíe a las APIs.
  • Uso del servicio en violación a estos ToS.
  • Productos del Cliente que causen daño a sus usuarios finales.

Eviav indemniza al Cliente por reclamos de terceros por infracción de IP relacionada al servicio (excepto cuando el reclamo derive de uso modificado o combinado con software del Cliente).

10. Modificaciones

Podemos modificar estos ToS. Cambios materiales: notificación por email + banner en dashboard 30 días antes. Continuar usando el servicio después de la fecha de vigencia = aceptación. Si no aceptás, podés cancelar sin cargo.

11. Ley aplicable y jurisdicción

  • Ley aplicable: leyes de la República del Ecuador.
  • Jurisdicción: tribunales de Quito, Ecuador.
  • Para clientes enterprise: puede negociarse jurisdicción alternativa (Delaware, Reino Unido) en el MSA.

12. Contacto