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Soporte de Eviav

Última actualización: 2026-06-21

¿Necesitás ayuda con la app de Eviav? Estamos para asistirte. Escribinos a [email protected] y te respondemos lo antes posible (normalmente en menos de 48 horas hábiles).

Cuando reportes un problema, incluí si podés: el modelo de tu teléfono, la versión del sistema (iOS o Android) y una descripción de lo que ocurrió. Eso nos ayuda a resolverlo más rápido.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta para usar la app?

No. El mapa, la búsqueda y la navegación funcionan sin cuenta. Crear una cuenta es opcional y habilita tu perfil, tus lugares guardados, tus reseñas, el historial de viajes y compartir tu trayecto en vivo con contactos.

¿Por qué la app pide mi ubicación?

Usamos tu ubicación para centrarte en el mapa, calcular distancias y guiarte en la navegación paso a paso. En la navegación, la ubicación puede seguir activa en segundo plano para no interrumpir tu ruta cuando la pantalla está apagada. Podés revisar o revocar este permiso desde los ajustes de tu teléfono.

¿Cómo edito mi perfil?

Abrí el menú de tu cuenta (avatar, esquina superior del mapa) → Editar. Ahí podés cambiar tu nombre, teléfono, foto y correo electrónico.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Podés eliminar tu cuenta de forma permanente directamente desde la app:

  1. Tocá tu avatar (esquina superior del mapa) para abrir tu perfil.
  2. Desplazate hasta el final y tocá Eliminar cuenta.
  3. Confirmá escribiendo ELIMINAR.

El borrado es inmediato y definitivo: se eliminan tu perfil, reseñas, lugares guardados, viajes, historial y datos de compartición. Esta acción no se puede deshacer. Si preferís, también podés solicitar el borrado escribiéndonos a [email protected] desde el correo de tu cuenta.

¿Qué datos recopila la app?

Lo explicamos en detalle en nuestra Política de privacidad. En resumen: datos de tu cuenta (correo, nombre, teléfono y foto si los proporcionás) y datos de uso del mapa para mejorar el servicio. No vendemos tus datos.

¿Cómo reporto un problema en el mapa o un lugar incorrecto?

Desde la ficha del lugar podés sugerir una corrección, y desde el mapa podés crear reportes comunitarios (radares, controles, accidentes, vías cerradas). Para cualquier otro problema, escribinos a [email protected].

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